Reso & Rimborso

In ottemperanza alle disposizioni del Codice del Consumo, il Cliente consumatore può recedere dall’acquisto senza alcuna sanzione e senza specificare il motivo, nel termine di 14 giorni dalla consegna degli articoli.

L’organizzazione del trasporto di ritorno è responsabilità del Cliente. Per supportarlo, sul nostro sito è disponibile una sezione “Gestisci il tuo reso” che guida nella generazione di un’etichetta di ritorno prepagata (con costi addebitati al momento del rimborso) e nell’organizzazione del ritiro.

Il rimborso, comprensivo del prezzo dei prodotti ma non delle spese di spedizione iniziali, sarà autorizzato solo dopo che i nostri operatori avranno verificato lo stato della merce. È fondamentale che gli articoli siano restituiti nella loro condizione originaria, con tutti gli imballaggi protettivi, i tappi di sicurezza e le eventuali bustine sigillanti integri.

Qualora il Cliente riceva un prodotto palesemente danneggiato o incoerente con quanto ordinato, ci impegna a risolvere il problema offrendo la sostituzione immediata o il rimborso totale, inclusi i costi di spedizione. La segnalazione deve avvenire preferibilmente tramite l’area clienti, allegando foto descrittive.