Privacy
Informativa sul Trattamento dei Dati Personali
Il presente documento costituisce l’informativa privacy completa ed aggiornata del nostro e-commerce dedicato al settore degli integratori alimentari e dei prodotti per la salute funzionale. Descrive in modo trasparente le pratiche adottate per la protezione delle informazioni personali degli utenti, nel pieno rispetto dei principi di liceità, correttezza, trasparenza, limitazione delle finalità e minimizzazione dei dati sanciti dal GDPR.
Struttura della Titolarità e Ambiti di Trattamento
Al fine di garantire una gestione efficiente e conforme, operiamo in regime di contitolarità del trattamento. La nostra società di vendita online è titolare per tutti i trattamenti connessi al ciclo attivo dell’e-commerce: dalla registrazione dell’account alla gestione del pagamento, dalla organizzazione della spedizione alla gestione dei resi e delle garanzie. Parallelamente, la nostra holding, specializzata in strategie di comunicazione nel settore del benessere, è titolare del trattamento per le attività di analisi del mercato, fidelizzazione della clientela e marketing personalizzato. Quest’ultimo include specifiche attività di profilazione, ossia l’elaborazione automatica di dati personali (quali cronologia d’acquisto, pagine visitate, risposta alle email) per valutare aspetti relativi alle preferenze personali, alle abitudini di consumo e di salute, al fine di prevedere prodotti o servizi di potenziale interesse e formulare offerte commerciali estremamente mirate e non generiche.
Categorie di Dati Trattati e Finalità Specifiche
Trattiamo le seguenti categorie di dati:
Dati anagrafici e di contatto (nome, cognome, indirizzo, email, telefono): Per eseguire il contratto, spedire i prodotti, fornire assistenza.
Dati di pagamento (coordinate della carta o dell’account per pagamenti elettronici): Per elaborare il pagamento degli ordini in modo sicuro tramite sistemi crittografati di provider specializzati. Non conserviamo i dati della carta di credito dopo la transazione.
Dati di navigazione e interazione: Raccolti automaticamente attraverso il sito e i cookie.
Dati relativi alla salute (se volontariamente forniti): In alcuni casi, per servizi di consulenza personalizzata, potresti scegliere di fornire informazioni su allergie, intolleranze o obiettivi di benessere. Questi dati, considerati particolari ai sensi del GDPR, sono trattati con livello di protezione rafforzato e solo con il tuo esplicito consenso per le finalità specificate.
Politica Estesa sui Cookie
Il nostro sito impiega diverse tipologie di cookie:
Cookie Tecnici di Sessione e Persistenti: Fondamentali per la navigazione e la sicurezza. Ad esempio, ti consentono di rimanere autenticato durante la visita e di utilizzare il carrello.
Cookie Analitici (Google Analytics 4, in configurazione anonima): Ci permettono di comprendere come il sito viene utilizzato, quali sono le fonti di traffico e quali contenuti sono più apprezzati, senza identificare direttamente l’utente. L’indirizzo IP viene anonimizzato.
Cookie di Targeting/Profilazione: Sono cookie di prima parte e di terze parti (es. Meta Pixel, Google Ads) che, solo con il tuo consenso, registrano le tue azioni sul sito (prodotti visti, acquisti effettuati) per creare un “profilo di interesse”. Questo profilo viene utilizzato per: a) mostrarti, durante future visite sul nostro sito, prodotti simili a quelli che hai visualizzato; b) proporti annunci pubblicitari sui nostri prodotti quando navighi su altri siti web o piattaforme social (remarketing/retargeting). Puoi rivedere e modificare le tue scelte sui cookie in qualsiasi momento accedendo all’apposita sezione “Preferenze Privacy” visibile in fondo a ogni pagina del sito.
Sicurezza dei Dati e Comunicazione a Terzi
Adottiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati da accessi non autorizzati, divulgazione, alterazione o distruzione. I dati possono essere comunicati a soggetti terzi che agiscono come responsabili del trattamento per nostro conto e per finalità specifiche: società di gestione dei pagamenti, corrieri espressi, fornitori di servizi IT e di hosting, agenzie di marketing (solo per dati anonimi o con adeguate garanzie). In nessun caso vendiamo o cediamo i dati personali a terze parti per loro finalità di marketing.
Esercizio dei Diritti e Contatti
Per esercitare i tuoi diritti (accesso, rettifica, cancellazione, opposizione, portabilità, limitazione) o per qualsiasi domanda sulla privacy, puoi inoltrare una richiesta scritta. Ti risponderemo senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dalla ricezione della richiesta. Ti ricordiamo inoltre il diritto di proporre reclamo al Garante per la Protezione dei Dati Personali qualora ritenga che i trattamenti effettuati violino la normativa applicabile.